Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos, recomendamos confirmar cuidadosamente la información del producto, las especificaciones y la cantidad antes de realizar un pedido.

Devoluciones

Si recibe un producto incorrecto, dañado o con un problema atribuible al envío o al pedido, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Para revisar su solicitud, podremos pedirle fotografías o videos del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.

No envíe ningún producto de vuelta sin ponerse primero en contacto con nosotros y recibir instrucciones de devolución.

Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, dañados después de la entrega o que no se encuentren en su estado original.

Los productos personalizados, pedidos especiales o productos preparados específicamente según los requisitos del cliente no son elegibles para devolución, excepto cuando exista un defecto o error atribuible a nosotros.

Cancelaciones

Si necesita cancelar o modificar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido procesado, preparado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo o modificarlo.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la solicitud, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Cuando corresponda un reembolso, se realizará mediante el método de pago original. El tiempo necesario para que el importe aparezca en su cuenta puede variar según el banco o proveedor de pagos.

Gastos de envío

Si la devolución se debe a un producto incorrecto, dañado o a un error atribuible a nosotros, asumiremos los gastos de devolución acordados previamente.

Para devoluciones aceptadas por otros motivos, los gastos de envío y devolución podrán ser responsabilidad del cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cancelaciones o reembolsos, contáctenos antes de enviar el producto:

Correo electrónico: han294621104@gmail.com
WhatsApp: +86 156 3298 1337